Família é indenizada em R$ 32 mil por comprar pacote de viagem para esquiar e não encontrar neve no local
A decisão foi do Tribunal de Justiça de Brasília, que condenou empresa de turismo que vendeu pacote e forneceu instruções detalhadas do esporte.
Viagem frustrada para esquiar termina em indenização por danos morais
Um família do Distrito Federal foi indenizada em R$ 32 mil por danos morais e materiais por comprar pacote de viagem para esquiar nos Alpes Italianos e não encontrar neve no local.
A viagem "frustrada" se estendeu por oito dias, entre janeiro de 2016 e fevereiro de 2017. A família afirmou à Justiça que chegou a ligar para o resort reservado ao ouvir notícias de que o volume de neve daquela temporada estava abaixo do normal, na tentativa de evitar prejuízos à "tradicional e anual viagem de esqui em família".
Ao telefone, a equipe do hotel negou qualquer problema, e disse que poucas pistas estavam fechadas por falta de neve. Todavia, ao chegar ao local do destino das férias, a família não encontrou pistas aptas a receber o esporte, o que, segundo eles, caracterizou uma falha no "dever de informação" que os fornecedores têm com os consumidores.
A Club Med Brasil tentou evitar o ressarcimento e a indenização por danos morais, alegando que a ausência de neve era "fortuito externo" – ou seja, algo além do controle da empresa de turismo, atribuído somente ao clima. Porém, segundo o Desembargador Relator do processo, isso só vale "quando o fato gerador do dano não for conexo à atividade desenvolvida."
A família chegou a ter seu pedido negado, somente conseguindo acolhimento ao pleito junto ao Tribunal de Justiça de Brasília.
Por estas e outras, ao viajar busque sempre informações sobre a empresa de turismo que deseja contratar, fazendo pesquisas na internet, juntos aos órgãos de proteção ao consumidor de sua cidade e Estado, fale com amigos etc. Também sempre é bom checar sobre o local de destino, assim como sobre a reputação do hotel onde se hospedará.
No caso desta família, parece que adotaram todas as precauções possíveis, mas, isto não significa que elas tenham sido inúteis.
Fonte: G1
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